Kort om prosjektet
Storebrand leverer månedlige kostnads- og investeringsrapporter til store institusjonelle kunder. Rapportene hadde utdatert design, mangelfulle data, manglet universell utforming og krevde mye manuelt arbeid.
Målet med prosjektet var å forbedre brukeropplevelsen og samtidig redusere intern frustrasjon og kostnader, ved å styrke datagrunnlaget og utvikle et nytt verktøy for modulbasert rapportdesign.
Hva jeg gjorde
- Samlet innsikt gjennom interne intervjuer og tett samarbeid med fagmiljøer, for å få en helhetlig forståelse av behov, datagrunnlag og arbeidsprosesser, og avdekke rotårsaker til feil og ineffektivitet.
- Satte meg dypt inn i universell utforming av dokumenter, både for å oppfylle krav og for å skape et best mulig produkt for alle kundene.
- Laget tidlige skisser og konsepter for utvikling, og jobbet tett med utviklere for å sikre helhetlig design og universell utforming.
- Forbedret lesbarhet gjennom tydelig struktur, typografi og kontrast, og utformet rapportene i tråd med Storebrands designprofil for gjenkjennelse og en helhetlig merkevare.
- Planla en modulbasert oppbygging av rapportene for å redusere manuelt arbeid og legge til rette for gjenbruk.
Utfordringer
- Ingen direkte tilgang til kundene.
- Utfordrende å oppnå full universell utforming for kodegenererte PDF-filer.
- Mange ulike behov og ønsker, både internt og fra kundene.
- Langsiktig prosjekt med ukjent tidslinje gjorde at beslutninger ofte tok lang tid.
Resultat og refleksjoner
Prosjektet viste hvor viktig tett samarbeid med utviklere er for å finne gode løsninger innenfor tekniske begrensninger. For å sikre universell utforming endte vi blant annet med å supplere PDF med et nettbasert alternativ, der det var mulig å oppnå full tilgjengelighet.
Begrenset tilgang til kunder gjorde også at samarbeid med fagmiljøer, særlig regnskap, ble avgjørende for å forstå behovene. Samtidig fikk jeg en tydelig rolle i arbeidet med universell utforming av dokumenter, og bidro til å spre kompetanse på området internt.